Solution

IT Consultant

Kami membantu menentukan rencana strategis IT bagi keberlangsungan bisnis anda. Solusi IT yang dirancang akan disesuaikan dengan kebutuhan dalam memenuhi standard pelayanan kepada customer anda.

Communication Provider

ACS telah berpengalaman menyediakan berbagai channel komunikasi bagi setiap bisnis untuk berinteraksi dengan para Pelanggan, prospek bisnis, maupun masyarakat luas melalui berbagai layanan seperti WhatsApp Business API, Omnichannel, Video Call, SMS dan WA Broadcast dan masih banyak lagi.

Service & Outsourcing

Memiliki data center sendiri dan didukung oleh SDM yang telah berpengalaman dan handal, ACS berkomitmen untuk memberikan layanan dengan Service Level terbaik dan uptime yang tinggi.

Product

WhatsApp Business API - Dial

Layanan untuk mengoptimalkan bisnis dan marketing via aplikasi WhatsApp dengan berbagai keuntungan diantaranya :

Kemudahan membroadcast ribuan pesan WhatsApp kepada seluruh Pelanggan secara sekaligus
Mendapat Masking Number dan Verified Badge (Centang Hijau)
Harga yang jauh lebih murah dibandingkan dengan broadcast via SMS
Integrasi dengan berbagai platform yang mendukung bisnis setiap klien

→ PELAJARI LEBIH LANJUT

Dialchat - Omnichannel

Kelola berbagai channel sosial media secara terpusat hanya di satu aplikasi saja. Tinggalkan segala kerepotan saat mengakses berbagai platform sosial media untuk berinteraksi dengan Pelanggan, karena seluruhnya dapat diakses dari aplikasi Omnichannel.

→ PELAJARI LEBIH LANJUT

Dial VOIP

Dapatkan komunikasi via telepon dengan kualitas yang jernih, jangkauan yang luas dan tarif yang sangat murah dengan layanan Voice Over IP (VOIP). Layanan kami menawarkan stabilitas koneksi sehingga proses komunikasi antara Bisnis dan Pelanggan berlangsung dengan optimal.

→ PELAJARI LEBIH LANJUT

Dial Video Call

Komunikasi yang akurat dapat diperoleh lewat media Video Call. Layanan ini memungkinkan antara 2 pihak untuk berkomunikasi langsung secara real time dimana proses pertukaran informasi dan autentikasi dapat dilakukan dengan cepat dan aman.

→ PELAJARI LEBIH LANJUT

Dial Customer Service

Fitur Customer Service yang kami kembangkan memberikan berbagai kemudahan dalam management layanan dan keluhan Pelanggan di berbagai sektor bisnis. Dengan adanya fitur Customer Service, setiap masalah Pelanggan dapat ditangani dengan tepat dan responsive. Kami menyadari bahwa kebutuhan setiap bisnis sangat unik, untuk itu kami menyediakan berbagai kostumisasi sehingga setiap aplikasi benar-benar dirancang untuk kebutuhan bisnis klien secara personal.

→ PELAJARI LEBIH LANJUT

Dial CRM Ticketing

Fitur Ticketing berfungsi untuk membuat dan menyimpan semua history complaint dari Nasabah yang masuk ke Contact Center, sehingga penanganan complaint tertangani dengan cepat dan tepat.

→ PELAJARI LEBIH LANJUT

Dialbot

Dialbot adalah robot pintar (Chatbot) pada aplikasi Dial yang dapat membantu menjawab pertanyaan Customer seperti mengirimkan Auto Reply, mengirimkan Frequently Asked Question (FAQ), mengirimkan respon saat tidak ada Contact Center yang online, meminta feedback dan masih banyak lagi.

→ PELAJARI LEBIH LANJUT

SMS Broadcast & USSD

Layanan untuk mengirimkan SMS secara serentak baik menggunakan Long Number (Nomor 08xxx) atau Masking. SMS menawarkan tinggat sekuriti yang tinggi sehingga cocok digunakan untuk proses autentikasi.

→ PELAJARI LEBIH LANJUT